CoDecs

Support Technique

Si vous avez rencontré un problème en visionnant l'un de nos fichiers audiovisuels (exemple: pas de son, pas d'image ou ni l'un ni l'autre), voici ce que nous vous conseillons:

1. Télécharger le fichier suivant: klmcodec416.exe . Il s'agit d'un programme mettant à jour vos algorithmes de Compression-Décompression (d'où le mot CoDéc); le fichier a été vérifié, vous ne risquez rien en l'exécutant.
2. Une fois le fichier téléchargé, le double-cliquer pour lancer l'installation.
3. Au moment de choisir un profil, opter pour l'option 7 (Profile 7: Lots of stuff).
4. Une fois les nouveaux codecs installés, redémarrer votre navigateur; en principe, tout devrait fonctionner.
5. Si cela n'est toujours pas le cas, rendez vous sur cette page, suivez les instructions pour installer la dernière version du Flash Player.
6. Si cela ne va toujours pas et que vous utilisez Internet Explorer, merci de vérifier que, lorsque vous chargez la page que vous souhaitez visionner, s'il y a une petite barre qui apparaît et vous demande si vous permettez à l'animation Flash de jouer, accepter puis recharger la page, si nécessaire.
7. Dans le pire des cas, tentez un autre navigateur comme Mozilla Firefox ou Opera.